ISOLEMUR Entrepreneur spécialisé dans l'isolation

Impression générale très mauvaise: Prise de rdv 15 jours en amont, le jour du RDV pas de technicien. Ce dernier m’appelle 1h après l’heure prévue pour me dire qu’il a eu un empêchement… Je lui donne le numéro du propriétaire pour s’organiser avec lui pour établir le devis en mon absence. Au bout de 10 jours je relance l’entreprise et quelqu’un se décide enfin à aller prendre les mesures… 2 mois plus tard et après 10 relances téléphoniques de ma part toujours aucun devis. Si vous ne voulez pas travailler, ou si vous êtes débordé, il faudrait le dire dès le départ pour ne pas me faire perdre mon temps !

Je mets la note de 1 car je ne peux pas mettre 0. Je ne recommande pas cette entreprise.

Je déconseille de faire affaire avec isolemur. Ils ne sont pas commerçant et ne respectent pas les potentiels clients ni leurs engagements oraux. Je les appelle et fais venir un commercial pour faire un devis pour des travaux d'isolation par l'extérieur. Lors de la visite le commercial me dit que j'aurais un devis sous 10-15 jours. Finalement, après de multiples appels de ma part devant l'absence de devis où l'on me répondra que l'on devrait me rappeler dans la semaine (sans rappel), c'est 4 mois plus tard que l'on me dit qu'ils ne veulent pas faire les travaux.

J'ai contacté ISOLEMUR Limoges pour procéder à un devis et par la suite à un chantier d'isolation thermique par l'extérieur. Leur site n'étant pas mal, les vidéos bien que datées encourageantes et les 3 autres avis google corrects....... je me décide à les contacter. Je suis reçu par une femme claire, vive et sympathique. Elle m'explique que l'entreprise est surchargée et que les devis gratuits parviennent sous un mois. Je lui explique que je dois faire plus rapidement que cela, car je convoite une maison et pour le crédit je dois évaluer le montant du chantier. OK, on va s'arranger! ..... très bonne première impression! A la date convenue je rencontre un homme qui m'explique être dans le métier depuis 30 ans, qu'il maîtrise, que la maison est saine, sans difficulté pour lui........ il m'annonce devant témoin 20 000€, puis 25 000€ au pire pour éviter les surprises. Le devis doit me parvenir au plus au milieu de la semaine prochaine. OK, parfait, je serre les fesses pour que le devis soit plus proche de 20 000 que de 25 000€ et fait une offre au propriétaire car je souhaite vraiment cette maison. Une date de compromis est donc prise. Milieu de la semaine suivante j'appelle car je n'ai pas de devis, malgré les promesses il me faudra un appel par jour pendant 3 jours pour l'obtenir et les RDV que j'avais pris avec ma banque et l'ADIL n'ont pas pu se faire avec le devis entre les mains. Je finis par avoir ce devis, et ce devis de maximum 25 000€ s'est transformé en 52 000€+ 7000€ d'options qui devaient être comprises! 59 000€!!!!!!! Je vous laisse le soin d'en déduire ce que vous voulez, je sais pas comment ils travaillent du coups, mais mon sentiment c'est que les escroqueries commencent comme cela. Je ne vous fais pas le laïus sur l'ascenseur émotionnel et le mal qu'il font par cette pratique à une famille qui voit ses espoirs d’accéder à la propriété s'envoler. Mais mon conseil, fuyez!..... 25 000€ à 59 000€ c'est pas une erreur, c'est pas une bévue.

Pour le moment, j'en pense pas grand chose, hormis que l'engagement de recontacter les personnes, dans les 48H, n'est pas tenu, cela est, peut-être, dû aux congés d'été.

Très bon contact avec Mr Hervieu, isolemur est une entreprise très professionnelle.